よくあるご質問

Q.応募フォームからの申し込み・応募用紙の印刷ができないのですが

どのように応募すればいいですか?

A.アドベンチャーワールドナビダイアル【0570-06-4481】にお問い合わせいただき、​応募用紙郵送をご希望であることをお伝えください。①お名前②ご住所をお伺し、ご郵送いたします。

 

Q.当日参加人数、または参加者を変更することは可能ですか?
A.参加者のキャンセルは可能ですが、参加者の追加は応じかねます。

Q.当日、体調不良となった場合のキャンセルは可能ですか? 
A.可能です。 
招待者情報(名前、電話番号、住所)を記載の上、メール【dreamday@aws-s.com】にてお問い合わせください。

 

Q.当選した場合、受付時間は何時ですか?

A. 9:30から受付を開始いたします。開園時間は10:00です。

 

Q.ドリームデイ・アット・ザ・ズーの遊園地無料の特典はありますか?
A.特典はございません。有料にて販売しております。

 

Q.入退園は自由にできますか? 
A.お客様のタイミングでご入園、退園が可能です。
 ※入園当日に限り再入園が可能です。改札再入園口にてハンドスタンプを押させていただきますので、再入園の際にご提示ください。駐車場についても、当日に限り再入場いただけます。

(当日の領収書をご提示ください)

 

Q.持ち込んだ食べ物を園内で温めることはできますか?
A.飲食店舗、サポートセンター、ベビーケアルームに電子レンジがございます。スタッフにお申し付けください。

 

Q.食事ができる店はありますか?
A.フードコートや飲食店舗にてお食事をお楽しみいただけます。
車椅子でもご利用が可能です。店舗ごとに営業時間がございますので当日お確かめください。

 

Q.列に並んで乗り物に乗る場合、待てないことがあります。並ぶのをやめて引き返すことは可能でしょうか? 
A.可能です。お気軽にスタッフへご相談ください。

 

Q.当日、車椅子のレンタルは可能ですか?
A.レンタルは可能ですが数に限りがございます。
 当日、改札横レンタルカウンターにてご確認お願いします。

 

Q.多目的トイレは園内にどのくらいありますか? 
A.園内に14か所ございます。詳しくは当日お配りするパークガイドをご確認ください。サファリワールド内には多目的トイレがございません。ご注意ください。

 

Q.オムツ交換や導尿可能な場所はありますか?
A.センタードーム1階に多目的ルーム(トイレ機能付き)がございますのでご利用ください。小さなお子様のオムツ交換には ベビーケアルームもご利用いただけます。オストメイト対応トイレはエンジョイドーム1階にもございます。

 

Q.多目的トイレにベッドはありますか?
A.ベットのある多目的ルーム(トイレ機能付き)がセンタードーム1階にございますのでご利用ください。

 

Q.医療機器等の電源を借りることはできますか?
A.可能です。お近くのスタッフにお声がけください。

 

Q.事前にイベントスケジュールやパークの様子を知りたいです。
A.招待状に当日のイベント内容を同封いたします。お役立てください。
※全てのライブ及びアトラクション、ツアーは動物の体調や悪天候によって、予告なく中止・変更する場合がございます。ご了承ください。

Q.突然大きな音が鳴ったり、光がチカチカしたりすることはありますか? 
A.イベント、アトラクション等で大きな音が鳴ることがあります。
フラッシュのような光はありませんが、暗くなると照明が点灯いたします。

Q.大きな荷物は預かってもらえますか? 
A.コインロッカー(有料)、またはインフォメーションにてお預かりいたします。

 

Q.スペースの広い専用駐車場はありますか?
A.駐車場内に障がい者用駐車スペースがございます。
 数に限りがございますのでご了承ください。

Q.園内を楽しむ間、必要となる予備の酸素ボンベはどこかで預けられますか?
A.インフォメーションにて1組500円でお預かり可能です。

 

Q.寝たままのバギーの場合、マリンライブは見えますか?
A.ご案内する中段通路車いすスペースの柵の高さが約90cmございます。見えづらい可能性がございますが、大きなビジョンにマリンライブの様子が映し出されるのでそちらからもお楽しみください。

 

Q.園内にアルコール以外の消毒は設置していますか?
A.申し訳ございませんが、設置はしておりません。日常でお使いの消毒液をご持参ください。